1. Genel İade Koşulları

1.1. Helpun platformunda gerçekleşen hizmet alımlarında iade koşulları bu politika kapsamında belirlenmektedir.

1.2. İade talepleri, hizmet tamamlanmadan önce yapılmalıdır.

1.3. Her iade talebi bireysel olarak değerlendirilir.

2. İade Nedenleri

Aşağıdaki durumlarda iade talep edilebilir:

• Hizmet sağlayıcının hizmeti sunamaması
• Hizmet kalitesinin vaad edilenden düşük olması
• İletişim problemleri
• Teknik sorunlar
• Mücbir sebepler

3. İade Süreci

3.1. İade talebi müşteri panelinden oluşturulmalıdır.

3.2. Talep 48 saat içinde değerlendirilir.

3.3. Onaylanan iadeler 3-5 iş günü içinde gerçekleştirilir.

4. İade Oranları

4.1. Hizmet başlamadan iptal: %100 iade

4.2. Hizmet başladıktan sonra iptal: Durum değerlendirmesine göre kısmi iade

4.3. Platform komisyonu iade edilmez

5. İade Yapılmayan Durumlar

Aşağıdaki durumlarda iade yapılmaz:

• Hizmet tamamlandıktan sonra yapılan talepler
• Haksız veya kötüye kullanım içeren talepler
• Platform kurallarına aykırı işlemler
• Sahte veya yanıltıcı beyanlar

6. Anlaşmazlık Çözümü

6.1. İade konusunda anlaşmazlık durumunda platform arabuluculuk yapar.

6.2. Gerekli durumlarda her iki taraftan da kanıt talep edilebilir.

6.3. Platform'un kararı bağlayıcıdır.

7. İletişim

İade politikamız hakkında sorularınız için destek ekibimizle iletişime geçebilirsiniz.

E-posta: [email protected]